Условия указаны в заказе
Срок и условия гарантии смотрите в документах, полученных при оформлении заказа.
Гарантия и сервис
Срок и условия гарантии указаны в документах на конкретный заказ. Если возник вопрос по изделию, напишите нам — найдём заказ и разберём обращение.
Как работает гарантия
Без сложной формы: получаем материалы, находим заказ и разбираем обращение по существу.
Каждое обращение проверяется
Специалист сверит обращение с документами на заказ и изучит приложенные материалы.
Ответ после рассмотрения
После проверки мы свяжемся с вами и сообщим дальнейший порядок действий.
Что указать в письме
Чем больше исходных данных будет в первом письме, тем быстрее специалист сможет найти заказ и понять ситуацию.
- Имя и телефонЧтобы уточнить детали обращения.
- Номер и дата заказаЕсли они сохранились.
- Краткое описаниеЧто произошло и когда это было замечено.
- ФотографииИзделие и место установки с нескольких ракурсов.
Общие условия
Каждое обращение рассматривается по документам на конкретный заказ и предоставленным материалам. Если для проверки понадобятся дополнительные сведения или фотографии, специалист сообщит об этом в ответном письме.
После рассмотрения мы сообщим результат и дальнейший порядок действий.
Готовы отправить обращение?
Письмо откроется с готовой темой и подсказкой, какие сведения добавить.